Chaque année maintenant, lors du CNSHSCT, la direction de France Telecom nous présente un dossier (fournis en nombre de pages et tableaux) sur l’absentéisme.
Elle a coeur de chercher par tous moyens à démontrer que tout va bien. Mais est-ce la réalité ? Déjà il faudrait être sûr de celle des chiffres présentés.
Cette vision de l’absentéisme de la direction est basée principalement sur des indicateurs que seule la direction contrôle, nous sommes donc incapables de vérifier.
Le dossier fait presque 50 pages de chiffres : on sent une volonté de nous noyer, au moins un peu sous cette avalanche de chiffres.
Selon la direction l’absentéisme reculerait fortement. En introduction du dossier, plusieurs pages de synthèse nous indiquent, entre autres :
– « Une inversion de tendance (baissière) constatée en 2010 qui se confirme en 2011 » – « Tous les indicateurs de l’absentéisme reculent en 2011 » – « L’absentéisme des niveaux C, D et Dbis recule en 2011 ».
Notre analyse : dans les bilans sociaux de France Telecom on ne trouve pas cet optimisme béhat qu’on cherche à nous imposer. Bien entendu nous n’avons que quelques données brutes, pas le détail des chiffres que possède seule la direction. Chiffres ci-dessous : effectif social / indicateur 181.
Année 2007 : 14,67 jours d’absentéisme moyen
Année 2008 : 15,67 jours
Année 2009 : 17,11 jours
Année 2010 : 17,51 jours
Année 2011 : 17,48 jours
Il y a donc une micro baisse en 2011 de l’absentéisme moyen (plus proche de la stabilité) mais il reste à haut niveau : il est bien plus important que celui lors de la crise de 2009 !
Dans les entreprises françaises il est de 14 jours en 2011 et de 17,48 jours à France Telecom. Il n’y a donc vraiment pas de quoi se satisfaire. Ensuite les disparités entre catégories de personnel sont énormes : de quelques jours pour les cadres, à partir des E. Par contre pour la catégorie C qui représente 34% de l’effectif (mais autour de 50% dans les directions opérationnelles), l’absentéisme moyen est de 27,24 jours en 2011, contre 26,9 jours en 2010. Ainsi il n’y a pas du tout de recul. C’est donc pour cette catégorie de personnel, un absentéisme très élevé signe d’un malaise important et qui progresse. Rien de tout cela n’est présenté et analysé par la direction : conditions de travail trop difficiles pour cette catégorie composée de quinquagénaires en majorité et/ou..?
En France, l’absentéisme est au plus bas depuis 2007 (14 jours en 2011). A France Telecom, au contraire il a progressé largement passant de 14,67 jours à 17,48 jours. Nous attendons de vraies explications et non un story telling voulant nous imposer une fausse réalité. France Telecom va encore bien mal.
On verra la semaine prochaine ce nous donnerons les premiers résultats du sondage national sur le stress (Secafi/CNPS) où des dizaines de milliers de salariés et fonctionnaires se sont exprimés.
Notre organisation syndicale revendique des chiffres qui puissent être contrôlés. Il faut ensuite un choix d’indicateurs d’absentésime qui soient reconnus par les membres du CNPS, car c’est une de leurs prérogatives. L’objectif étant ensuite de cerner les causes professionnelles et de les réduire (entre autres améliorer les conditions et l’organisation du travail). Le travail final sur le terrain devant être réalisé sous la houlette des CHSCT.
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