Le comportement client évolue, avec une demande prépondérante de digital au détriment des boutiques de proximité. En conséquence, l’objectif d’évolution de la part de canal digital des actes marchands passe de 22% à 25% en 2016 avec une croissance continue des actes portés par le WEB (17% en 2016, et 19% en YoY)
Analyse de la CFE-CGC
La CFE-CGC comprend parfaitement qu’une stratégie de distribution se doit d’être en permanence rediscutée, néanmoins, le rôle social et sociétal d’une entreprise comme Orange ne peut être balayé d’un simple revers d’optimisation des flux.
Par ailleurs, alors qu’Essentiels2020 prône « une révolution digitale où notre mission est d’être toujours là pour connecter chacun à son essentiel et lui faire vivre sa propre expérience incomparable » cela ne saurait se construire sans une présence physique durable et solide sur l’ensemble du territoire… ni sans une expérience incomparable pour les équipes commerciales…
S’agissant de ces dernières, les élus CFE-CGC demandent :
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
