Réunion multilatérale trimestrielle avec les OS organisée par la Direction où elle présente bilans et projets. Au menu : services de fin d’année, la messagerie, « MAGNUM », les conditions négociées d’un site fermé, la reconnaissance ?
Cela s’est bien passé, le global des Congés est : S2 = 39% – S1 = 34%. Les heures supplémentaires sur 2 semaines sont : 57H – (S2 :26H -S1 :31H) + Flux Cass (Sarreguemines fermé le 26/12) : 40H
Les OS sont plutôt satisfaites et suite à l’information sur la présence des élus au flux car 6 élus ont posé beaucoup d’heures de délégation (1:6j – 1:4J) ; la CFTC prend la parole pour manifester son mécontentement suite au mail relatif aux heures de délégation
La Direction rappelle l’historique :
Fermeture web mail : décision du 17/07/2014 accès mails extérieurs
Réouverture progressive : 10/09 – Réouverture Définitive: 04/11 mais Retombé en panne : Mi-Novembre. Une réouverture : 03/12/14
AUJOURD’HUI : Un nouveau mode de fonctionnement et un changement complet avec obligation de s’inscrire.
Comment s’inscrire ?
En interne, lien dans Gassi – N° Mobile. L’outil prend le mobile de l’intra-annuaire et envoi un SMS avec code. Au bout de 3 mois : perte du service accès Messagerie si non utilisé.
Pour les TPS en temps libéré : Envoi courrier de CSRH ; le renvoyer avec coordonnées- Les informations seront transmises aux services nationaux (DISU).
Nous regrettons les dossiers non traités dans leur globalité à ce jour !
Adresse : anoo@orange.com
En interne (activité) : mail@orange.com
Action locale proposée :
un mémo sera réalisé et intégré dans la procédure TPS/Guide d’entretien – Communication par RH Proximité lors entretien pour TPS
Il s’agit de l’annonce de la facture du déplacement technicien au client quel que soit le motif
Il nous est expliqué que le projet a été présenté :
aux Resp. Départements par le National fin Octobre 2014 puis aux RE le 07/11/2014 et ont été transmis des Kits Comm/Mémo CC/Foire aux questions. Une synthèse managers sur approche UI/Partage a été réalisée lors de tables rondes à Bar le Duc.
Les OS font part de leur mécontentement et du mal être de certains CC par rapport à l’annonce de la facturation déplacement technicien. Car même si c’est un problème chez Orange, le client paiera. Qui plus est, le client entend un discours différent s’il a appelé un mois avant, ce qui le met en difficulté. Le client , lui, demandera forcément un geste Co. Enfin, lla position historique de France Telecom fait que c’est une mesure qui passe mal.
Réponse de la Direction : il s’agit de la stratégie de l’entreprise et on ne peut la remettre en cause ; on peut essayer de l’améliorer.
Proposition CFE-CGC : Afin de sécuriser le Conseiller et le rassurer dans son discours client, nous demandons d’analyser les gestes Co et leurs motifs afin d’harmoniser les discours (techniciens Orange et privés/UI/UAT…)
Suite à la fermeture du site Hazebrouck, les Conseillers ont dû aller travailler sur Dunkerque.
Un accompagnement financier a été proposé : primes 650 euros bruts/semestre sur 2015 et 2016, soit 1300 euros Bruts/An.
Durée : 2 ans à compter de la date de signature
Ré-étude 3 mois avant la fin de la période.
Plus d’utilisation Onéo ; pas de remboursements de transports
Il a été réalisé plus de 500 actes de reconnaissance par l’entreprise à ses salariés.
Présentation des slides avec répartition H/F
OS : l’entreprise intègre les changements d’indices ( ! ) et l’application de l’accord Senior dans ces reconnaissances ? Elles demandent des précisions sur les conditions d’octroi des primes AI GEPEC.
Réponse DRH : changement de métier/Mobilité/Transverse vers Opérationnel/Elargissement des responsabilités/Transformation (adhésion au pack souplesse sur les plateaux)/Niveau compétences.
Il y aura une planification des Bilatérales, des dates seront proposées pour Janvier/Fevrier aux OS sur :
Echanges sur rythmes des réunions , sujets, préparation, mode de fonctionnement, lieux….
PROCHAINES REUNIONS MULTILATERALES le 11/03/2015 à LILLE et le 28/04/2015 à METZ
Le représentant de la CFE-CGC : Fabrice Pettinger
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
