Orange, qui devait lancer sa banque 100% mobile le 6 juillet prochain, a décidé de reporter ce coup d’envoi à la rentrée, en septembre. La décision a été prise par la direction qui jugeait que le niveau de l’expérience client n’était pas à la hauteur des attentes du marché. Pendant tout l’été, l’application continuera d’être éprouvée par des beta-testeurs. En revanche, le service ne sera pas rendu disponible à l’ensemble des salariés de l’entreprise, comme demandé par la CFE-CGC, qui préconisait d’associer l’ensemble des personnels au pré-lancement. Stéphane Richard a (enfin) dévoilé les contours de l’offre Orange Bank à l’occasion du Show Hello. Pensée en « mobile first », elle s’appuie aussi sur un réseau de boutiques physiques. L’opérateur a noué un partenariat avec IBM Watson pour apporter une couche d’intelligence artificielle et mieux servir le client. Objectif : en faire la « première banque apprenante ».
Extrait de l’Usine Digitale – Juliette Raynal – 30/06/2017
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
