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<p>L'Unité Assistance Technique Home emploie en France environ 4 000 salariés de FT principalement en centre d’appels.<br />A la mission de service universel du SAV des lignes téléphoniques  (1013 pour les particuliers -1015 pour les pros) s'est rajouté respectivement le 3900 et 3901 pour l'assistance aux produits et services Internet.</p>

<p>Les remontées du terrain ont mis en évidence une inéquité concernant les régimes horaires des vendeurs nomades au sein de l’agence PME.</p>

La CFE-CGC/UNSA a écrit à Madame Delphine Ernotte sur la situation de la distribution directe en boutique qui emploie plus de 10 000 personnes à France Télécom et à la Générale de Téléphone. La CFE-CGC/UNSA est vivement préoccupée par la situation sur la baisse des actes de vente, dégradation de la rentabilité des acteurs de la […]

La CFE-CGC/UNSA a demandé par courrier à Delphine Ernotte, une présentation des nouveaux postes, les modalités de leur déploiement, la typologie des personnes concernées, leur nombre, la PVV ainsi que leurs classifications. A ce jour, ce courrier reste sans réponse.ERNOTTE – Agences Distribution – 31 01 2011 2 .pdf

<p>La CFE-CGC/UNSA écrit à Stéphane Richard pour dénoncer l'absence de reconnaissance des nouvelles qualification des techniciens aprés un parcours de professionnalisation.</p> <p>

La CFE-CGC/UNSA informe Madame Delphine Ernotte par ce courrier les dysfonctionnements pervers de la PVV, l’accroissement des emplois précaires, des vendeurs insuffisamment formés, les agressions de la part de nos clients, la déficience des outils logiciels pour lutter contre la fraude, le management par le stress et une transparence nécessaire sur l’orientation stratégique. A ce jour, […]

Le maintien de l’ancien patron de France Télécom, Didier Lombard, comme conseiller spécial salarié dans l’entreprise, n’en finit pas de faire des remous. Hier, le syndicat CFE-CGC/Unsa a lancé une pétition titrée  » Lombard dégage ! » pour réclamer son départ de l’entreprise « sans indemnités » ni retraite chapeau, nistock-options ».  De son côté, le ministre de l’Emploi, […]

IT&Labs – Création de nouvelles agences commerciales en 2011 :  le CE veut en savoir plus La direction de IT&Labs* a présenté au CE son projet de création d’une dizaine d’agences commerciales sur toute la France en 2011. Un projet ambitieux qui a pour objectif le recrutement d’environ 150 personnes à moyen terme et de […]

<p>Les règles de rémunérations variables en AE ne cessent de changer. Les objectifs de vente ont été modifiés en début d'année sans aucune communication.</p> <p> </p>

France Télécom : Nantes délaissée ? Le syndicat CFE-CGC-Unsa pointe un recentrage de l’entreprise dans l’Ouest, préjudiciable à l’emploi. …Historiquement, la Bretagne a toujours été une zone privilégiée de recherche et développement pour les télécommunications (Lannion, Lanester etc.). « Rennes a donc été privilégiée comme zone d’investissements et d’emplois par France Télécom, juge Sébastien Crozier, […]