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L’illectronisme est un phénomène qui concerne 23% des Français, qui se déclarent « mal à l’aise avec le numérique ». Le Syndicat de la Presse sociale vient de publier un livre blanc sur ce sujet, en collaboration avec des experts-contributeurs, tels que Thierry Taboy, de la direction de la Responsabilité sociale d’entreprise d’Orange.
Il faut impérativement trouver des solutions pour que ce monde numérique soit accessible à tous. Bien sûr, la formation et l’éducation vont peu à peu permettre de réduire le nombre d’oubliés et, peut-être, convaincre les réfractaires, mais il faut aussi mettre en demeure les concepteurs, les éditeurs publics et privés et les donneurs d’ordre de tous ces sites afin de placer en tête de leurs préoccupations l’usager, le grand public, en favorisant un accès facile, limpide et clair pour tout le monde.
Plus d’informations dans Usbek & Rica – Annabelle Laurent – 25/06/2019
Au-delà de cette injonction, faite aux concepteurs de sites, d’améliorer la simplicité d’accès et d’utilisation, nous sommes interpelés par les autres propositions faites dans cet article : la mise à disposition d’interfaces vocales pour permettre aux usagers d’effectuer leurs démarches plus facilement, le recours au machine learning pour identifier les « abandonnistes », ceux qui essaient puis renoncent par défaut de maîtrise des outils numériques. Assurément à creuser…
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
