France Télécom : comment Stéphane Richard est parvenu à calmer ses troupes – Challenges

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Deux ans après avoir affronté l’une des plus grosses crises sociales de son histoire, France Télécom s’apprête à renouveler ses représentants du personnel. Dans le calme. Depuis l’arrivée de son nouveau P-DG, le climat social a changé du tout au tout.

Le 22 novembre, les salariés de France Télécom éliront leurs représentants du personnel. Une élection importante, d’abord par son ampleur, – entre personnel de droit privé et fonctionnaires, elle mobilisera près de 100.000 votants – mais aussi parce qu’après la vague de suicides de 2009, elle est une occasion de sonder le climat social chez l’opérateur historique.

Les dernières élections remontent à novembre 2009, soit au plus fort de la crise. Sur l’ensemble des collèges, la CGT représentait 26%, Sud 23%, la CFDT 22%. « Les salariés vont pouvoir témoigner de la confiance dans les différentes organisations, et juger ce qu’elles ont fait pour retrouver une ambiance apaisés », explique Sébastien Crozier, élu CFE-CGT/ Unsa, qui avait remporté près de 12% des suffrages…

…Surtout, dès son arrivée, Stéphane Richard a rassuré les troupes en cessant les suppressions de postes. Alors que sous l’ère Lombard, l’entreprise s’était délestée de 30000 postes en 5 ans, il s’est engagé à recruter. L’ancien directeur de cabinet de Christine Lagarde tablait sur 10 000 postes supplémentaires en 2010. …

…Seul hic, avec la réforme des retraites de 2010, les départs ont été repoussés et les entrées un peu décalées. Enfin, les équipes des ressources humaines ont été changées, le dialogue social restauré – le PDG prend le temps de recevoir lui-même les syndicats- un baromètre social installé. Une cellule de médiation permet aussi de réagir vite en cas de fragilité extrême d’un salarié….

… Toujours selon l’enquête, « la stratégie de l’entreprise est mal connue voire incomprise ». Pour Sébastien Crozier de la CFE-CGC/Unsa, les salariés attendent un projet industriel clair que Stéphane Richard a encore du mal à définir

Challenges – Fanny Guinochet – 10 nov 2011

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