Premier CE de la DT Centre Est pour le nouveau Directeur Orange, Olivier Faure, lequel s’est déroulé sous des auspices disons prometteurs (on ne va pas s’emballer trop tôt) puisque le nouveau Directeur a fait preuve de qualités d’ouverture, d’écoute et de respect des élus et représentants des OS.
Entre autres signes, il a annoncé, sinon la fin des scripts sur les Centres d’appels, du moins leur aménagement pour laisser une plus grande autonomie aux opérateurs (scripts décrits par les médecins du travail comme parfaitement infantilisants et bloquant tout processus d’évolution – ce qui va de soi, mais va encore mieux lorsque c’est dit par des médecins).
Il ne reste désormais à souhaiter que cet état d’esprit perdure et qu’il ne soit pas contrecarré par une attitude de blocage systémique de certaines OS – ce qui ne pourrait être que contre productif pour les salariés.
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
